Política de Cambios y Devoluciones

En Romivelle Joyería nos esforzamos por ofrecer piezas de la mejor calidad y empaques premium que garanticen una experiencia especial desde el momento en que recibes tu pedido. 💝

Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos, por eso te compartimos nuestras políticas:

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Cambios

Aceptamos cambios únicamente por defecto de fábrica o daño durante el envío.
El cambio deberá solicitarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, enviando foto o video del producto recibido a nuestro WhatsApp o correo oficial.
El artículo deberá devolverse en su empaque original y sin señales de uso.
Una vez evaluado el caso, se enviará una nueva pieza del mismo modelo (o similar, en caso de agotarse existencias).

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No aplican cambios ni devoluciones por:

Daños ocasionados por mal uso o falta de cuidado.
Pérdida de piezas o desgaste por exposición a químicos o golpes.
Motivos personales (color, modelo, talla o gusto).

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Devoluciones

No realizamos devoluciones en efectivo.
En casos autorizados, se podrá generar un cupón con saldo a favor para futuras compras.

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Costos de envío

En artículos con defecto o daño comprobado, nosotros cubrimos el envío de reemplazo.
En otros casos, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

💬 Para solicitar un cambio o aclaración, contáctanos por WhatsApp:

📲 +52 81 2434 6817

📦 Gracias por elegir Romivelle Joyería. Cada pieza está pensada para acompañarte y brillar contigo en cada momento. ✨